CS（顧客満足）向上

当社グループの主要施策の一つとして「One Sumibe活動」を進めています。この活動はCSの一環として、お客さまに対し、全社部門横断で、価値やうれしさを提供することを目指しています。

One Sumibe推進協議会では、近年重要となっている環境対応やデジタル活用などをテーマに、全社的な対応力向上を目的に、情報共有会を開催いたしました。また、部門を横断した取り組みや、貢献に対する感謝の意を送り合い、全社力の結集に向けた啓蒙・文化の醸成を進めています。

重点顧客実践チームでは、全社視点でソリューションを提供し、お客さまの課題解決に貢献してまいります。

拡大活動チームでは、部門を横断した製品勉強会を開催するとともに、動画配信をはじめとするデジタルを活用した営業の取り組みなども積極的に進めています。

また、社内活性活動チームが、「部署間交流会」「社員のコミュニケーションスペース（通称OneRoom）の設置」を行うなど、社内でより広く、参加しやすい活動へと進化を遂げています。これからも顧客満足度の向上および、グループ全体の活性化につながるよう活動を推進していきます。